Solicitação de Exclusão de Conta e Dados — VNS (Super App)
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1. Como solicitar a exclusão
O VNS (Super App) oferece duas formas de solicitar a exclusão definitiva da sua conta e de todos os dados associados:
- Pelo Aplicativo: Acesse seu perfil, vá em "Editar Perfil" e selecione a opção "Excluir Conta". A solicitação é processada imediatamente.
- Por E-mail: Envie um e-mail para sinopvns@gmail.com com o assunto "Exclusão de Conta" informando seu e-mail de cadastro.
2. Quais dados são excluídos?
Ao processar a exclusão, os seguintes dados são removidos permanentemente de nossos servidores:
- Informações de perfil (nome, e-mail, foto, biografia).
- Postagens, comentários e curtidas na rede social.
- Histórico de localização e preferências de filtro.
- Dados de acesso e autenticação vinculados ao Firebase.
3. Retenção de dados e prazos
A exclusão completa ocorre em até 90 dias após a solicitação. No entanto, alguns dados podem ser mantidos por períodos específicos devido a obrigações legais:
- Transações Financeiras: Dados de compras de ingressos ou produtos são mantidos por até 5 anos para cumprir legislações fiscais e auditorias.
- Segurança: Registros de logs de sistema podem ser mantidos por 180 dias para prevenção de fraudes e proteção da integridade da rede.
4. Exclusão de dados sem excluir a conta
Caso deseje excluir apenas dados específicos (como postagens ou fotos) sem encerrar sua conta, você pode fazer isso manualmente diretamente no aplicativo ou solicitando via suporte no e-mail sinopvns@gmail.com.
VNS Sinop Digital • Independente
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